HUOLLETAANKO TEILLÄ ETU- VAI TAKAKENOSSA?

Kaikkia koneita ja laitteita tulee huoltaa – viimeistään siinä vaiheessa, kun ne lakkaavat toimimasta. Laitetoimittajat suosittelevat koneiden läpikäyntiä vähintään vuosittain, vaikka ongelmia ei olisi ollutkaan. Kun laitteiden elinkaaret ovat 20-30 vuoden luokkaa, voidaan säännöllisesti tehtävällä ennakoivalla huollolla saavuttaa taloudellista etua.

– Ennakoivalla huollolla on suora positiivinen vaikutus laitteiden vikaantumiseen ja suunnittelemattomien seisokkien määrään. Kun koneita huolletaan säännöllisesti, ne pysyvät kunnossa, eikä isoja ja kalliita yllätysremonttejakaan yleensä tarvita, huomauttaa Marioconin huoltopalveluista vastaava Antti Asumus.

Mariocon tarjoaa asiakkailleen kaksivaiheista huoltopakettia, jossa yrityksen Hundegger-seppä Toni Pasma saapuu ensin tekemään koneille ennakkotarkastuksen ja tilaa sen perusteella tarvittavat varaosat huoltoa varten. Varsinainen täyshuolto ja koneiden kalibrointi tehdään yhdessä Hundeggerin mekaanikon kanssa, joka saapuu Suomeen vuosittain kiertämään Marioconin asiakkaiden laitoksia.

Akuuteissa ongelmissa huolto on tavoitettavissa arkisin kello 7–16 välillä ja huoltopalvelun vasteaika riippuu niin koneesta kuin viastakin. Mikäli kyse on Hundeggerin ohjelmistoviasta, voidaan se yleensä ratkaista etäyhteydellä.

– Toni pystyy auttamaan perusongelmissa ja mikäli tarvitaan järeämmät aseet käyttöön, minä yhdistän huoltopyynnön saksalaiselle operaattorille ja toimin tarvittaessa koko etäyhteyden ajan myös tulkkina. Mekaanisten vikojen ja huoltotarpeiden osalta Toni pystyy palvelemaan asiakkaita lähes kaikissa tapauksissa, Asumus selittää.

Rakenteilla on parhaillaan huoltoverkosto, jonka avulla huoltomies kurvaa asiakkaan pihaan entistä ripeämmin. Wacon huoltoautot palvelevat jatkossa myös suomalaisia asiakkaita ja Ledinek-käyttäjät saavat tuekseen asialle vihkiytyneen henkilön.

– Ledinek-asiakkaamme tuntevat koneensa yleisesti ottaen hyvin ja tekevät tällä hetkellä ennakkohuoltoa paljon itsekin. Haluamme kuitenkin tarjota palvelua ja tukea matalalla kynnyksellä, joskin tarvittaessa hälytämme paikalle vaikka erikoisosaajan suoraan tehtaalta.

Haluaisitko jättää huollon meidän huoleksemme?

Soita Antille 040 049 3039 tai Tonille 040 350 3346

#mariocon #ledinek #hundegger #trimwex #luottamuspeli #asiakkaanasialla